메가존클라우드(주)(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보 및 권익 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 이용자의 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리하기 위해 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준, 고충 처리에 대한 방법을 안내하고, 개정 시 버전 관리를 통하여 개정사항을 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적으로 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
| 구분 | 처리목적 |
|---|---|
| 상담 문의 또는 서비스 신청(체험) | 상담 업무 처리, 무료체험 서비스 제공 |
| 교육 신청 | 교육생 정보 관리, 상담 업무 처리, 공지사항 안내 |
| 마케팅 및 홍보(구독 포함) | 뉴스레터 전송, 고객 맞춤 마케팅 및 신규 서비스 홍보, 이벤트 정보 제공 |
| 이벤트참가, 설문제출 | 세미나/행사 등의 이벤트 참석자 확인 및 안내, 설문 조사 |
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보를 수집하여 처리하고 있습니다.
1. 홈페이지를 통해 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집항목 | |
|---|---|---|
| 대표홈페이지 (megazone.com) |
상담 문의 | [필수] 회사명, 이름, 직급, 부서, 연락처, 이메일, 업종, 문의제품, 상담신청 문의 경로, 도입시기, 사업장 위치, 문의내용 [선택] 직원수, 사업장 상세주소 |
| ASANA | 이름, 회사명, 이메일, 연락처, 부서, 직책 | |
| 세미나, 웨비나 등 이벤트 참가/설문 제출 | [필수] 회사명, 이름, 직급, 부서, 연락처, 이메일, 문의 경로, 산업군, 회사 규모, 사업장 위치, 사업장 상세주소 | |
| 뉴스레터 구독 | 회사명, 이름, 직책, 부서, 회사이메일 | |
| Elastic Cloud (elastic.hosting.kr) |
상담 문의 또는 서비스 신청(체험) | [필수] 회사명, 이름, 전화번호, 이메일, 문의내용 |
| HyperRender 솔루션 (hyperrender.co.kr) |
상담 문의 | [필수] 회사명, 회사 주소, 이름, 연락처, 이메일, 사용목적 |
| Hyper Market 솔루션 (hypermarketplace.co.kr) |
상담 문의 또는 서비스 신청(체험) | [필수] 회사명, 이름, 전화번호, 이메일, 문의내용 |
| Hubble 서비스 (hypermarketplace.co.kr) |
보안관제/보안운영 제공 목적 | [필수] 회사명, 이름, 휴대전화번호, 이메일 |
2. 서비스 이용 중 자동으로 수집되는 정보(자동수집 장치를 통한 수집)
| 구분 | 수집항목 |
|---|---|
| 자동 생성 정보 | 접속 IP정보, 쿠키, 방문 기록, 서비스 이용 기록 등 |
제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유⋅이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유⋅이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
1. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
1) 상담 문의 또는 서비스 신청(체험) : 수집일로부터3년
2) 교육 신청 : 수집일로부터 3년
3) 마케팅 및 홍보(구독신청 포함) : 수집일로부터 3년
4) 이벤트참가, 설문제출: 수집일로부터 3년
2. 관계 법령에 따른 의무 보유기간은 다음과 같습니다
| 구분 | 관련법률 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 서비스 상담 업무 처리 목적 (AWS, 교육프로그램, ISMS 인증 컨설팅 등) | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시 광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 본인확인에 관한 기록 | 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 | 6개월 |
| 방문에 관한 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제4조(개인정보의 위탁 및 국외이전)
회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국내∙외에 위탁하고 있습니다.
1. 개인정보 국내 위탁업무 내용
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 와이제이정보㈜ | SMS 발송 |
| KT Alpha | 모바일 쿠폰발송 |
| Amazon Web Services, Inc. | 데이터 보관 및 인프라 관리 |
2. 개인정보 국외 위탁업무 내용
| 이전업체 | 연락처 | 이전목적 | 이전되는 항목 | 이전되는 국가 | 이전일시 및 방법 | 개인정보 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC. | Google LLC Privacy Team googlekrsupport@google.com |
상담정보 관리 | 회사명, 이름, 부서, 직책 휴대전화번호, 이메일 | 미국, 대만, 일본, 시드니, 싱가포르, EU | 상담신청 시 네트워크를 통한 전송 | 3년 |
| Salesforce, Inc. | Salesforce Data Protection Officer privacy@salesforce.com |
상담정보 및 고객 관리 | 회사, 이름, 직급, 부서, 연락처, 이메일, 상담신청 문의경로, 사업장 위치(상세주소), 문의내용 | 일본 | 상담 문의 또는 고객관리 시 네트워크를 통한 전송 | 3년 |
3. 회사는 수탁자에게 개인정보의 안전한 처리, 개인정보 접근 또는 접속 기록 관리, 목적 외 이용 금지, 위탁업무의 재위탁 제한, 암호화 등 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 기술적 관리적 보호조치를 수탁자에게 요구하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 관리하고 있는지 정기적으로 관리 감독을 진행하고 있습니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 “개인정보의 처리 목적”에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 동의가 있거나 법령에 의하여 정해진 절차에 따라 정보를 요청받은 경우는 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. 개인정보 제3자 제공 내용
| 제공받는 자 | 제공항목 | 제공목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| ASANA | 이름, 회사명, 이메일, 연락처, 부서, 직책 | Asana 계정 생성 및 관리, Asana 서비스 제공, Asana 서비스 개선, Asana 서비스 홍보, 대금 결제, 고객 Asana 계정 또는 서비스에 관한 의사소통 및 고객 요청 대응 | 고객의 개인정보는 ASANA의 비즈니스 관계가 유지되는 동안 그리고 AWS의 법적 의무, 분쟁 해결 및 계약 시행에 필요한 기간 동안만 보유 |
제6조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 정보를 파기합니다.
1. 정보 주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기, 종이 문서에 기록·저장 된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조(이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1.개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
⑤ 개인정보 열람, 전송 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 35조의2의 6항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 전송 및 처리정지, 정정·삭제의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록의 보관 및 위조᛫변조 방지를 위한 조치, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 등
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
제9조(개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
3. 쿠키 설정 거부 방법
1) Internet Explorer : 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 개인정보 설정 > 쿠키 수준 설정
2) Chrome : 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 > 쿠키 수준 설정
3) Safari : 환경설정 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
4) Microsoft Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 쿠키 수준 설정
제10조(개인정보 보호책임자 및 담당부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
| 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호 담당부서 |
|---|---|
| 이름 : 이주완 직책 : 대표이사 전화번호 : 1644-2243 |
담당부서 : IRM 전화번호: 1644-2243 이메일 : irm@mz.co.kr |
제11조(개인정보 열람청구 등 관련 처리부서)
이용자는 개인정보 보호법에 따른 개인정보의 열람, 전송요구, 정정·삭제, 처리정지 등을 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사에 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다
| 접수⋅처리 부서 |
|---|
| 부서명 : 마케팅그룹 연락처 : 02-2108-9171 이메일 : event@megazone.com |
제12조(이용자 권익침해에 대한 구제방법)
개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
| 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) |
소관업무 | 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 |
|---|---|---|
| 홈페이지 | privacy.kisa.or.kr | |
| 전화 | (국번 없이) 118 | |
| 주소 | (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 개인정보침해신고센터 | |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 소관업무 | 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) |
| 홈페이지 | www.kopico.go.kr | |
| 전화 | (국번 없이) 1833-6972 | |
| 주소 | (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층 | |
| 대검찰청 | 홈페이지 | www.spo.go.kr |
| 전화 | (국번없이)1301 | |
| 경찰청 사이버수사국 |
홈페이지 | ecrm.cyber.go.kr |
| 전화 | (국번 없이) 182 |
제13조(링크 사이트에 대한 책임)
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