[AWS Connect] Amazon Connect, Salesforce Service Cloud Voice 통합 지원
BLOG [AWS Connect] Amazon Connect, Salesforce Service Cloud Voice 통합 지원 작성일: 2021-05-07 소개 2020년 7월 Amazon Connect의 Salesforce Service Cloud Voice가 정식 출시되었습니다. Amazon Connect는 통합된 클라우드 전화 통신 및 자동 음성 인식 기능을 제공하며, Service Cloud Voice는 전화, 디지털 채널 및 CRM 데이터를 콜 센터 환경으로 통합하였습니다. 상담원은 Amazon Transcribe를 통해…