개요

Management

AWS는 단순 비용 절감 수단이 아닙니다. 사업 범위의 확장에 적합한 모델의 제공은 물론 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 선제적인 대응을 하실 수 있도록 IT 자원과 운영 전반을 메가존클라우드가 관리합니다.

소개

AWS 최고등급의 Management Service

비즈니스 집중

AWS 인프라를 사용한다는 것은 보안성이 높으며, 신뢰성, 철저한 규정 준수, 비용 효율성을 확보할 수 있는 가능성을 가진다는 것입니다. 메가존클라우드는 10여 년의 기업 IT 운영 경험과 노하우를 바탕으로 AWS Managed Service를 완벽하게 운영되도록 지원하겠습니다.

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Service

  • 15분 이내 응대
  • SLAs 최대 99.99% 보장
  • 24x7x365 support
  • AWS Architecture & Support가 가능한 숙련된 Technical Support Staff
  • 원화 빌링 서비스

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Support Staff

  • 평균 10년 이상의 기업 IT 인프라
    운영 경험 보유
  • AWS 전문 교육 수료
  • AWS Technical 교육 인증 자격
    보유
  • 체계적인 지원 프로세스

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Monitoring

  • AWS 인프라 모니터링
  • OS Layer, Network Layer,
    Resource Usage Check
  • 인스턴스에 대한 외부 접속을 통제
    하기 위한 보안 그룹 설정

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Reporting

  • 상세비용 분석 리포트
  • 정기 점검 리포트
  • 장애 리포트

AWS MSP 5.0 인증

국내 최초로 MSP 5.0에 대한 인증을 받아 기술력 및 운영 관리, 보안 등의 영역에서 기존 MSP 프로그램보다 더욱 강화된 운영 관리 서비스를 제공하고 있습니다.

추가 및 강화된 MSP 5.0 항목
강화된 AWS Account 관리 체계 적용
MSP 파트너로 SaaS 제품 사용시의 선택과 평가에 대한 절차 준수
강화된 IAM role 인증을 통하여 AWS Account에 대한 접근과 관리 준수
AWS Trusted Advisor를 통한 access key의 노출과 대응 체계 적립
서비스 지속성 (Contingency Plan)에 대한 계획 수립 및 실행

메가존클라우드 COC

안정적인 운영 서비스를 제공하기 위해 체계적인 운영 프로세스 및 자체 COC (Cloud Operation Center)를 구축하여 운영하고 있습니다.

Management Platform

메가존클라우드의 경험과 노하우를 반영하여, 자체 개발한 Cloud Management Platform인 SpaceONE(스페이스원)을 제공하고 있습니다. SpaceONE을 통해 클라우드 자원에 대한 가시성을 확보하고, 클라우드 운영의 효율성을 높일 수 있습니다.

프로세스

Managed Services Process

사전 준비 프로세스

장애 처리 프로세스

서비스 신청