최근 X로 새롭게 이름을 재단장한 (구)트위터, 페이스북, 인스타그램 등 SNS (Social Network Service)에 유료 서비스를 도입하겠다고 새로운 전략을 선보이는 등 새로운 전략을 구축하고 있습니다.

사실, 사이트 및 어플리케이션의 무료 서비스가 유료화를 도입/전환한 것은 이번이 처음이 아닙니다.

 

 

우리는 이미 유료화 서비스를 경험한 적이 있다.

 

 

#IP #웹툰 #사례

네이버웹툰 │ 내가 만든 쿠키🍪 너를 위해 구웠지 🎵

 

지금은 일상이 되었지만, 2013년 네이버가 웹툰 유료화 사업을 추진 했을 때, 10대-20대 등 젊은 시장을 타겟을 하는 서비스인 만큼 유료화 서비스 도입하는 것에 대한 인식이 굉장히 부정적이었습니다. 하지만, 지금은 네이버 웹툰은 콘텐츠 시대를 맞이하며 네이버의 효자 서비스, 각광 받는 수익 모델*로 인정받고 있습니다.

*‘대박’난 네이버웹툰 “애플·아마존도 두렵지 않다” 데일리임팩트 (2023.4.25)

 

013년,만화가의 웹툰 콘텐츠에 대한 불법 복제물이 인터넷에 무분별하게 돌아다녔고, 창작물에 대한 제대로 된 보호나 금전적 보상을 제대로 받지 못하는 환경이었지만, 사회적으로 창작물에 저작권 인식과 창작자에 대한 금전적 보상에 대해 소비자들도 인식이 개선되는 분위기였습니다.

 

IP(Intellectual Property) , 즉 재적자산권인 [크리에이터의 창작물]을 유료로 이용하는 것에 대해 사회적 공감과 동의가 쌓이는 시기였다고 생각합니다. 그리고 기업은 서비스 질 과 콘텐츠 향상, 창작가에 대한 적합한 금전적 보상*, 저작권 보호** 등 새로운 결과물로 소비자들에게 응답했습니다.

*“거래액 70% 작가에 배분”…네이버웹툰 수익모델 각광받는 이유(종합) 뉴시스 (2023.4.25)

*네이버웹툰 창작자 상생모델, 아마추어까지 넓힌다 네이트뉴스 (2023.3.2)

**네이버 툰레이더, ‘웹툰 불법 유통’ 사전 차단…유출자 정보 ‘탈탈’ 시사오늘 (2023.7.13)

 

그리고 2022년 기준, 네이버웹툰의 월간 이용자는 8560만명이었으며, 그중 한국 유료 결제 비율 26%이며, 전 세계 시장에서 10%*** 정도입니다.

*한번 보면 홀린듯 결제 버튼…이제 미국 일본 소비자 사로잡는다 매일경제 (2022.9.19)

 

 

#유통 #사례

쿠팡 │탄수화물 중독같이 끊을 수 없는 짜릿함🧃쿠팡멤버십

 

가까운 일례로, 쿠팡도 기존의 무료 배송으로 길들인 소비자들 대상으로 쿠팡 멤버십 등 유료화 사업을 추진했던 거 기억나시나요?

 

쿠팡의 경우 이미 로켓배송(당일배송) 및 새벽배송의 달콤함을 알아버린 충청고객이 충분히 확보되었고, 물류창고 운영비와 쿠팡맨의 인건비와 고용 등 가시적으로 눈에 보이는 비용에 대해 소비자가 어느 정도 이해하고 받아들인 덕분에 무사히 유료화 서비스로 한국에 자리잡았으며, SSG과 컬리 등 다른 유통 서비스도 유료 멤버십을 확대해 나가는 추세*입니다.

*이데일리 “쿠팡처럼 ‘가둬야’ 산다”…유료 멤버십 확대하는 유통가 (2023.2.24)

 

 

#SNS #동영상 #사례

유튜브 │알고리즘의 귀재 👀 유튜브 프리미엄

 

2013년 한국에서 네이버가 웹툰 유료화를 도입하며 10-20대 이용자들을 깜짝 놀라게 했다면,

2015년 해외에서는 유튜브가 프리미엄 유료 서비스를 들고 세계를 웅성거리게 했던 거 기억나시나요?

 

유튜브 프리미엄 (유료) 회원의 가장 큰 강점은

1. 동영상을 다운로드 받아 “오프라인”에서 재생할 수 있다는 것
2. “광고 건너 뛰고” 영상을 볼 수 있다는 것
3. “유튜브 뮤직”을 이용할 수 있다는 것

정도가 먼저 손 꼽힙니다.

 

새로운 서비스를 개발하거나 개선하는 것보다 기존의 이용자의 불편을 돈으로 없애주겠다는 것인데, 과연 유료 서비스를 도입하는 사람이 많을까? 하고 의문을 제기하는 사람도 많았음에도 불구하고, 2022년 유튜브의 프리미엄 구독자는 8천만 명*을 돌파했고, 2023년에는 521만명으로 역대 최대의 수치를 보여주었습니다.

*유튜브, 전 세계 Premium 및 Music 구독자 8천만 명 돌파 포춘코리아 (2022.11.11)

*멜론 제쳤다…유튜브 뮤직 사용자, 521만명 역대 최대 디지털타임스 (2023.6.7)

 

그리고 우리는 지금 우스갯소리로 『유튜브 알고리즘이 나의 머릿속을 사찰하고 있다.』라고 말할 정도로 유튜브에 길들여져 살고 있으며, 2022년 방통위의 지능정보사회 이용자패널조사 결과에 따르면 유튜브 알고리즘 추천 서비스에 대해 응답자의 65.7%가 ‘유용하다’고 대답하면 긍정적인 반응을 보였다고 합니다.

*“AI가 삶 개선 80%이상 , 포털 알고리즘 추천 70%가 괜찮다” 이데일리 (2023.6.15)

 

특히, 이용자의 라이프 패턴과 모바일 사용 방식이 변화는 플랫폼 이동을 일으켰습니다. 이에 따라, <자이언트 펭TV(EBS)> <문명특급(SBS)> <위크맨(MBC)-스튜디오 룰루랄라(JTBC)>> <14F(MBC)> 등 방송국 조차 유튜브 채널을 개설하고, 인기 연예인과 일반 기업들도 유튜브 시장으로 뛰어들면서, 자연스럽게 양질의 콘텐츠가 많아짐에 따라 유튜브의 이용자도 증가 되는 추세를 쉽게 볼 수 있습니다. 물론, 유튜브의 프리미엄 (유료) 서비스가 유튜브 이용자 증가에 직접적으로 영향을 주었다고는 단언하기에는 어렵겠지만, 이용자들의 어플리케이션 이용 서비스에 어느정도 영향이 있을 지 생각해보는 것도 흥미롭지 않나요?

 

 

 

 

그렇다면, 이 와중에 지금 일본의 SNS 시장은 어떨까?

 

 

 

일본 SNS 시장의 경우 LINE(92.5%)→인스타그램(48.5%)→트위터(46.2%)→페이스북(32.6%)→틱톡(25.1%) 순으로 2022년 기준 높은 이용률을 보이고 있습니다.

 

 

Line

라인

 

 

2023년 3월 기준 9,500만 명은 일본 라인을 이용*하고 있으며, 2022년 기준 10대~60대 남성 사용자는 89.7%, 여성 사용자 95.2%**이 이용하는 등 일본 SNS 마켓에서 압도적인 영향력을 보유하고 있습니다.. 그렇기 때문에 일본에서 다른 SNS를 이용하지 않더라도, 사용자가 많기 때문에 많은 일본인에게 광고를 통해 노출 할 수 있다는 강점을 가지고 있습니다.

*출처 : 일본 라인 LINE広告とは

**일본 총무성(総務省)

 

일본 라인 광고의 성공 사례 둘러보기*

또한, 라인 광고의 성공 사례는 라인 일본 사이트에서 관공서, 금융권, 소비재 및 식품 분양 등 업종별로 다양하게 살펴 볼 수 있으니, 일본에서 라인을 활용한 광고를 고려하고 계시다면, 해당 사이트를 방문 후 마케팅 플랜 및 액션 전략을 수립해보시길 추천 드립니다.

*다만, 일본 라인 사이트는 일본 고객을 맞춤으로 일본어를 기반으로 서비스를 제공하고 있기 때문에, 언어의 장벽이 있는 경우 크롬(Chrom)읠 언어 변경 및 웹페이지 번역하기 기능을 활용하여 봐야 한다는 단점이 있는 점 참고해주세요.

 

 

 

Instagram

인스타그램

일본 Instagram의 사용자는 2019년 3월 현재 3,300만 명 으로 발표되었습니다.*

*출처 : Meta 일본 사이트

 

총무성의 2022년 조사에 따르면 10대~60대의 남성 이용률은 42.3%, 여성 이용률은 54.8% 이며, 남성에 비해 여성의 이용률이 높다고 합니다.

 

또한, 연령대 기준으로는 10대~20대의 이용률이 70% 이상으로 높고, 연령대가 높아질 수록 이용률이 낮아지는 경향을 보였습니다. 인스타그램 초기에는 20대~30대에 주 타겟으로 보였으나, 지금은 10대~60대까지 이용자 연령층이 점차 넓어지는 것을 알 수 있었습니다.

 

또한, Meta의 위탁조사 결과에서는 “Instagram상의 게시물이 계기로 구매 등의 액션을 일으킨 적이 있다”고 응답한 유저는 82%에 이르러 상품의 발견이나 구입을 촉구하는 플랫폼으로서 광고 전달에도 많이 이용되고 있다고 합니다.

 

 

 

 

X(Twitter)

엑스(구:트위터)

 

일본 X(구 트위터)의 사용자는 2017년 10월 시점에서 4,500만명으로 발표되었습니다. 총무성의 2022년 조사에 따르면 10대~60대의 남성 이용률은 46.5%, 여성 이용률은 45.9% 입니다. 연령대 기준으로는 20대 이용률이 78.6%로 높으며, 그 외 연령대에서는 인스타그램 연령별 이용자와 비슷한 추세로 보이고 있습니다.

 

 

 

Facebook

페이스북

 

 

일본 Facebook의 사용자 수는 2019년 7월 기준으로 2,600만 명입니다.*

*출처 : Glad Cube

 

총무성의 2022년 조사에 따르면 10대~60대 남성 이용률은 34.1%, 여성 이용률은 31.0 % 입니다.

 

연령대 기준으로 30대 이용률이 45.7%로 가장 높습니다. 다른 SNS에 비해 10대의 이용률은 낮지만, 20대~50대의 비즈니스층의 이용이 많은 경향입니다.

 

비즈니스용 SNS로 이용하는 유저도 많아, BtoB의 상재·서비스의 광고 매체로서 자주 활용되고 있습니다.

 

 

 

 

일본은 X(구:트위터)의 변화를 어떻게 받아들이고 있을까?

 

#ツイッター #X有料化 #twitter #트위터 #X유료화

 

일본 트위터의 경우, 한국과 비교했을 때 생각보다 생활 깊숙이 활용되고 있습니다. 단순히 비즈니스 용도로 이용되는 것이 아니라, 규슈·야마구치 현의 경우 X(구 트위터)을 통해 재해 경보 및 피난 안내* 등 일본의 생존에 필수적인 큰 역할을 하고 있습니다. 다만, 이번의 X(구 트위터)의 운영방침 및 서비스 변화 때문에, 기존 안내 방침에 오류가 생겨 최근에는 재난 안내 서비스를 일시적으로 중단하게 되었다고 합니다..*

*트위터로 재해 정보의 지자체, X의 사양 변경으로 정지에… 전문가 「공적 정보 발신을 민간에 의지하는 위험성 부조」 요미우리 신문(2023.10.04)

 

또한, 일본 트위터의 조사에 따르면, X 이용자 유료화에 찬성은 13.3%, 반대는 86.7% 블록 기능 폐지에 찬성은 21.4%, 반대는 78.6%*이며, 이와 같은 X(구 트위터)의 변화에 대해 일본 대중이 잘 인식하지 못하거나 받아들이지 못하는 분위기인 거 같습니다. 일본에서 트위터를 새로운 이름인 “X”라고 부르는 사람은 불과 9%**가 되지 않는다고 하네요.

*‘X’ 호칭은 약 9%, ‘Twitter’ 호칭은 약 68% 유료화 반대는 86.7%/MMD 연구소 조사 ECzine (2023.10.23)

**트위터를 「X」라고 부르는 사람, 불과 9% 「다른 사람에게 통하지 않기 때문에」 매일신문(2023.10.18)

 

 

 

 

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이번에는

• 한국의 ‘IP(웹툰) / 유통 / SNS’ 분야의 어플리케이션의 유료화 사례
• 일본의 SNS 트렌드 현황
• 그리고 X(구 트위터)에 대한 일본 대중들의 반응을

가볍지만 다양하게 훑어보고 소개드려 보았는데, 여러분은 ‘SNS의 유료화’에 대한 게시물을 흥미롭게 보셨나요?

 

비단, SNS에 국한되는 것이 아니라 ‘여러 분야의 어플리케이션 서비스의 유료화 한국 사례’와 ‘일본의 SNS 트렌드 및 X(구 트위터)에 대한 동향’을 폭넓게 살펴보면서, 다양한 시각으로 SNS의 변곡점을 살펴보고 생각해보는 계기가 되셨으면 좋겠습니다.

 

 

 

 

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Written by Jemma Kim, Marketing Group