소개

About the Company

(주)에이블씨엔씨는 급변하는 경영 환경 속에서 ESG(Environment, Social, Governance) 기준을 최상위 수준으로 두고 지속 가능한 발전과 사회적 책임을 다하는 기업이 되기 위해 전사적인 노력을 이어 나가고 있습니다. 가격 거품을 뺀 고품질의 기초/색조/바디/헤어 등 다양한 제품군을 통한 새로운 스타일의 기준을 제시하며, 고객과 우리의 삶을 아름답게 변화시키는 것을 최우선으로 생각합니다.
또한 글로벌 유통 네트워크를 통해 현재 미국, 중국, 일본, 유럽, 동남아 등 38개국에서 약 5만여개의 판매처를 운영하고 있으며 매년 세계 100대 화장품 기업을 발표하는 글로벌 뷰티∙패션 저널 ‘WWD(Women’s Wear Daily)’의 목록에 10년 연속 이름을 올리며 세계 뷰티 시장의 주요 기업으로 자리매김하고 있습니다

과제

The Challenge

에이블씨엔씨는 매년 11월경 블랙프라이데이 행사를 포함한 여러 이벤트를 진행하는데 어려움이 있었습니다. 사전 예측한 수요 이상으로 트래픽이 발생되었고 이로 인해 인스턴스 및 RDS에 대한 부하, 인스턴스 CPU 점유 현상 등이 발생했으며 이를 안정적으로 대응할 수 있는 방안이 필요했습니다. 특히 2023년 9월 ‘네고왕’ 빅 이벤트를 앞두고, 얼마나 많은 사용자가 들어올 지 알 수 없는 상황에 이를 성공적으로 마칠 수 있는 방법에 대한 많은 고민을 하게 되었습니다.

역할

Amazon Web Services

예측되는 수요에 대한 작업 지원

• ELB-Prewarming
• EC2, RDS Scale Out
• Stress 테스트 진행을 위한 Stage 환경 구성 (EC2, S3, RDS 등 PROD 리소스 복제 작업 지원)
• RDS 성능 개선 일부 지원 (문제 되는 Query 확인 안내 및 개선 방안 제안)
• 안정적으로 이벤트가 진행 될 수 있도록 Event 모니터링 및 실시간 대응, 분석 지원

결과

The Benefits

빅 이벤트인 ‘네고왕’ 행사를 대비하여 EC2, RDS, Redis 등의 리소스를 최적화하여 Scale out 하고 대비하여 오픈을 대기했고, 오픈 당시 실시간 접속자수는 수만 명에 달했지만, 대기 현상이나 지연 현상 없이 요청 처리를 할 수 있었습니다. 고질적인 문제였던 RDS의 CPU 점유 현상으로 인한 WAS의 처리 지연 현상이 해소되어 사용자들은 원활하게 네고왕 쇼핑을 즐길 수 있었고, 뷰티 커뮤니티 등에서 호평을 받았습니다. 에이블샵의 홈, 로그인, 회원가입, 장바구니 등 주요 로직에 있어서 성능상 특이사항이 없었고 ‘역대급 매출증대’ 및 ‘회원 가입’으로 인한 성공적인 행사 종료를 할 수 있었습니다.
이 외에도 브랜드 데이 및 매년 11월 진행되는 블랙프라이데이 등의 행사에 있어서 scale-out / in 작업을 유동적으로 진행하고, 메가존클라우드와의 빠른 커뮤니케이션 및 평소 모니터링으로 인한 이슈 시 지원 등을 통해 빠른 인시턴트 관리를 할 수 있게 되었습니다. 유저들이 인지하기 전에 한 걸음 빠른 대응을 할 수 있게 됨으로써 빠른 복구 및 대응을 하게 되어 유저 혼란 및 컴플레인을 감소시킬 수 있게 되었습니다.

피드백

Customer Feedback

클라우드 환경을 메가존클라우드를 통해 도입하게 됨으로써, 에이블샵은 인프라에 있어서 99.999%의 가용성으로 운영되고 있습니다. 특히 이례적으로 자사몰에서 진행된 네고왕 행사는 막연하고 어려웠던 빅 이벤트였습니다. 타사의 경우 ‘자사몰은 무조건 홈페이지 다운된다’, ‘사고 싶어도 살 수가 없다’, 는 등의 고객 컴플레인으로 네고왕 행사를 진행할 수 없었기에 걱정이 앞섰던 행사였습니다. 하지만, 든든한 지원과 컨설팅을 통해 성공적으로 종료할 수 있었기에 에이블씨엔씨의 브랜드 가치를 높이는데 기여했다고 생각합니다.