BLOG
블로그 콘텐츠의 내용 및 의견은 AWS SUMMIT 2021의 세션을 리뷰한 내용입니다.
2021년 2월, 현대백화점은 여의도의 더현대서울에서 언커먼스토어(무인스토어)를 오픈하였습니다. 미국 아마존고의 한국판 무인스토어로써 움직임을 감지하는 AI카메라와 현대백화점 앱을 활용해서 물건을 집고 나오면 자동으로 결제되는 기술이 접목된 매장입니다.
[이용 방법]
1. 현대식품관 앱 설치 & 자동 결제 등록
2. 현대식품관 앱에서 입장 QR코드 활성화
3. 입장 및 쇼핑
4. 물건 들고 나오면 5분 이내 결제 알림 톡
[구현 여정]
현대IT&E 리테일테크랩은 이를 구현하기 위하여 약 2년간 미래형 매장 기술을 연구하며 비즈니스 로직을 구체화하고, 주요 기술을 개발하였습니다. On-premise로 먼저 임직원들 대상으로 POC를 진행하였고, 이를 통해 문제점들을 확인할 수 있었습니다.
1) 장비들이 점점 많아지고 매장 이벤트가 예측이 안되는 이슈
2) 데이터 학습할 때는 한번에 많이 빠르게 하고 매장 운영할 때 적절하게 조절 필요
3) 비즈니스 로직만으로도 힘든데 보안까지? (장애없이 안정적으로 운영 필요)
이 점을 해결하기 위해 Cloud의 장점인 유연성/확장성/신뢰성/신속성을 고려해 Cloud로 전환을 시작하게 되었습니다. AWS도 미래형 매장 기술 연구를 위해 3년간 개발 테스트 진행해왔던 경험은 있었으나, AI/ML 기반 서비스 상용화 어려움이 있었습니다.
1) 실효성&불확실 2) 복잡성&반복성 3) 확장성&신뢰성
이를 해결하기 위하여 실용적인 practice로 Agile Scrum & Modern Application을 적용하여 접근하게 되었습니다.
Agile Scrum 기반 개발
작은 단위로, 점진적 반복 및 실행되는 결과물 중심으로 처음부터 완벽한 것보다는 작은 단위의 실제 동작하는 결과로부터 복잡한 상황으로 진행하였습니다.
Modern Application 개발
변화에 빠르게 대응하고 혁신할 수 있도록 민첩성을 확보하기 위해 애플리케이션을 개발하는 방식으로 클라우드 친화적으로 설계 및 구축하여 개발 속도를 높이는 동시에 리스크를 최소화하였습니다. (아키텍처는 마이크로서비스로 개발)
AWS는 이번 프로젝트를 통하여 1) 오프라인에서의 고객 활동 데이터 확보 2) 온오프라인 데이터의 연계 가능 3) 고객 경험 개선 4) 데이터 및 AI/ML 역량 내재화 에 대한 경험을 얻게 되었습니다.
최근 오프라인 매장의 경우, 무인화가 거스를 수 없는 트렌드로 리테일 고객사들의 AI/ML 서비스에 대한 니즈들이 많아지고 있습니다. 이와 함께 메가존클라우드에서도 AWS의 다양한 AI/ML 서비스들과 메가존클라우드의 Data 서비스들과 통합하여 고객사의 요구사항과 문제점을 해결할 수 있는 AI,빅데이터를 활용한 클라우드 기반 플랫폼을 제공할 수 있도록 준비해오고 있습니다.
*해당 블로그는 메가존클라우드 임직원이 AWS SUMMIT 2021 “현대백화점 리테일테크랩과 AWS Prototyping 팀 개발자가 들려주는 인공 지능 무인 스토어 개발 여정 ” 세션을 보고 작성한 글로 발표 자료 및 자세한 내용은 위의 URL에서 확인하실 수 있습니다.