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AWS를 처음 접했지만(원문 저자: Phil Le-Brun) 이미 적극적으로 성장하고 있는 기업 고객이 직면한 과제에 대한 이야기를 들을 때 그 비슷한 상황을 듣고 있습니다. AWS 고객은 기술에 관심이 있지만 조직, 인력 및 프로세스 과제를 보다 일반적으로 해결합니다. 오늘 블로그에서는 고객 토론의 모범 사례와 McDonald 기업의 현지 및 글로벌 기술 리더십 직책의 경험을 공유하면서 기업 전략에 대해 다루어보겠습니다.
기업에서 반복적으로 발생하는 과제 중 하나로 “균형의 힘”이 있습니다. “그림자(shadow) IT” 이외의 조직 자체 기술 부서는 closer-to-home(가정에 더 가까운) 과제를 야기하고, 이는 특히 MNCs(다국적 기업)에서 두드러집니다.
MNC는 종종 각 주요 시장에 하나의 중앙에 기술팀이 있습니다. 이러한 조직에서 일상적인 논쟁의 주제는 어떤 기술 중앙 집중화되어야 하는지 분산되어야 하는지 입니다. “중심 주의자들”은 기술과 규모의 경제 이론(가설적인)에 근거하여 “한번 구축하면 어디로든 뻗쳐나간다”라는 의견을 주장합니다. “중도주의자들”은 로컬 지역의 요구에 신속히 대응할 수 있는 자율성과 유연성이 가장 우선적인 고려요건이 되어야 법률, 재정, 규제, 문화적 미묘한 차이를 다룰 수 있다고 주장합니다.
이들 중 어느 의견이 맞을까요? 사례 연구, 학술 연구 및 본인의 경험에 따르면 어느 견해도 현실을 완전히 반영하지는 않습니다.
저는(원문 저자: Phil Le-Brun) 이 두 의견에 모두 동의하며 각각의 관점에서 보여지는 문제점들을 보았습니다.
| 고도로 중앙 집중화된 조직 | 고도로 분산된 조직 |
| 전사적인 에이 블러로 성장할 수 있는 기회 유실이 “감지”됨
최저 기술 분모를 위해 기술 기반 혁신을 강화 법적 및 규제 요구에 따라 증가하는 백 로그의 어려움 분산 전문 지식 활용 실패 본질적으로 매우 로컬인 솔루션을 중앙 집중화하여 복잡하고 지원하기 어려운 구성. |
새로운 애플리케이션에 대한 출구 전략이 부족하여 새로운 이니셔티브에 투자하는 능력을 방해함
최신 기술에 필요한 틈새 기술을 지원하고 유지할 수 없음 전사적으로 확장할 수 없는 시장별 솔루션 개발 조직의 다른 부분에서 배운 교훈을 들을 수 없음 |
여러분의 비즈니스에 적합한 균형을 결정하는 데 도움이 될만한 몇 가지 고려사항들이 있습니다.
- 회사에 공통적인 비즈니스 프로세스가 있습니까? 아니면 회사가 기술 솔루션보다 높은 수준의 표준화를 추진할 의향이 있습니까? 글로벌 및 로컬 조직의 적극적인 지원과 이에 대한 우선 순위를 확보 할 수 있습니까? 민첩성, 효율성, 출시 시간 또는 새로운 시장 창출 측면에서 표준화가 어떻게 실제 비즈니스 가치를 창출할 수 있는지 명확하게 설명 할 수 있습니까?
- 중앙 집중식 개발 리소스를 제한 할 수 있도록 사업부 간의 차이 규모가 있습니까? 인건비가 저렴한 시장에서 정부 방화벽 또는 데이터 주권법, 빈약한 연결성 또는 작업 자동화와 같은 글로벌 이니셔티브의 실행 가능성에 영향을 줄 수 있는 진정한 차이가 있습니까?
- 귀사는 현지 경쟁 업체와 경쟁하기 위해 새로운 시장에서 어떻게 차별화해야 합니까?
- 조직의 예산과 실제 의사 결정 책임은 어디에 있습니까 ?
- 회사에서 어디에서 혁신적인 아이디어가 시작됩니까?
이것이 클라우드와 어떤 관련이 있을까요? 클라우드와 기술의 민주화는 이제 현지 신생 기업이 MNC와의 출시 기간에 효과적으로 경쟁할 뿐만 아니라 좋은 아이디어를 빠르게 확장할 수 있는 능력을 제공합니다. 신생 기업은 종종 기술 유산이나 다양한 내부 이해 관계자를 탐색하는 정치에 의해 제약을 받지 않습니다. 즉, 그들은 설립 된 MNC가 보유한 규모의 지적 자본 또는 고객 기반에 접근할 수 없습니다.
중앙 집중식 분산 연속체에서 모든 비즈니스는 다른 위치에 있지만, 고려해야할 주요 교훈 중 일부는 다음과 같습니다.
- 어떤 기술을 글로벌화 해야 하는지, 그 이유를 결정하십시오. 조직의 다양한 사고를 통해 무엇이, 어떻게, 왜에 대한 실질적인 토론을 하십시오. 글로벌 기회를 식별하고 우선 순위를 정하는 방법에 대한 명확한 원칙을 개발하십시오. 표준화는 실질적인 이점을 보장 할 것이며, 이를 어떻게 입증 할 수 있습니까? 클라우드의 핵심 가치 제안은 비용 효과적이고 빠른 방식으로 가설을 입증 할 수 있는 능력입니다.
- 당신과 함께 다른 사람들을 데리고 오십시오. McDonald ‘s에서 함께 일한 팀은 오랜 기간 동안 주요 비즈니스 조직과 기업 기능의 전문가 및 영향력있는 사람들의 “가상 팀”을 구성하고 운영해 온 오랜 전통을 가지고 있었습니다. 이것들은 최적의 지역-전역 (“glocal”) 균형을 논의하고, 실험하고, 결정하는 강력한 구성입니다. 이 팀은 기업의 방향을 고무로 묶는 것만으로는 안됩니다. 회원은 자신의 세계관을 기꺼이 표현하고 다른 사람에게 공개해야 합니다. 그러한 팀들에 큰 관료주의를 부과하지 말고 느슨하게 정의 된 송금 서 내에서 스스로 관리 할 수있게 하십시오. 기술 조직에서 가장 선임자가 아닐 가능성이 높은 이들 개인은 종종 가장 열정적 인 지지자가 될 것입니다. 또한 이니셔티브를 주도, 공동 주도하거나 얼리 어답터로 참여하여 구현 장벽을 낮추는 데 자원할 것입니다.
- 작고 혁신적인 프로젝트를 장려하십시오. 가상 팀은 어디에서나 좋은 아이디어가 나온다는 전제에 기초하여 새로운 아이디어를 식별하기 위한 훌륭한 포럼입니다. 합의 된 기술 프레임 워크 내에서 이러한 이니셔티브에 대한 간단한 중앙 후원은 일반적으로 공식적인 보고 관계를 변경하는 것보다 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 큰 도움이 되지만 아이디어가 통제되지 않고 육성되는 경우에만 가능합니다. 제가 작업 한 가장 큰 이니셔티브 중 다수는 원래 브라질, 싱가포르, 캐나다 또는 영국과 같은 다양한 시장의 소규모 팀이 긴급한 요구를 해결하기 위해 시작했습니다.
- 실제 표준을 신속하고 반복적으로 구현하십시오. 맥도날드에서 우리는“표준의 자유”라는 구를 사용하여 세계 표준과 지역 유연성의 올바른 조합을 설명했습니다. 중앙 집중화 및 분산화가 이진 선택이 아니며 전 세계 인력을 활용하는 것이 필수적이라는 데 동의하는 경우 모든 기술 팀이 입증 된 표준에 의해 제한된 프레임 워크 내에서 처리량을 최대화하도록 혁신하고 개발 하도록 장려 하는 것이 경쟁 우위입니다. 팀은 일반적으로 에너지가 비즈니스 가치를 제공하고 확장 가능한 방식으로 전달 될 수 있도록 좋은 표준을 채택하고 있음을 알게되었습니다. 그런 다음 입증된 이니셔티브를 로컬 팀에서 중앙 팀으로 이전하여 가상 플라이 휠을 만들 수 있습니다 . 보안 정책, 마스터 데이터 액세스 및 태깅과 같은 기술을 위한 가드 레일을 정의하여 클라우드 지출을 추적하고 AMI, API 및 자동화 등을 통해 실질적이고 액세스 가능한 상태로 만듭니다. 너바나 상태를 달성하기 위해 복잡한 추상화 계층을 만들지 마십시오. 이는 막대한 시간과 돈만 흡수하여 팀이 최신 기술을 활용할 수 없게 합니다. 모든 팀이 “좋아하는 기술”을 선택할 수있는 일반적인 문제는 가벼운 가상 팀을 통해 완화 할 수 있습니다. 강력한 표준화 영역이 식별되면 가상 팀과 함께 이를 검토하여 중앙 및 비즈니스 단위 관점에서 볼 수 있도록 하십시오.
- COE (Center of Excellence)를 구축하십시오. 중앙 집중식 전문가는 지원하지만 지리적으로 사업체와 밀접한 COE는 커뮤니케이션 채널을 개방하고 전 세계 인력을 활용하면서 이니셔티브 구현에 대한 전문 지식과 지침을 제공하는 강력한 방법입니다. 그러한 예로는 Cloud Center of Excellence가 있습니다.
- 직원을 위한 로테이션 프로그램을 만듭니다. 공감은 종종 간과되는 비즈니스 인 에이 블러입니다. 프로젝트, 스크럼 팀 또는 해외 주재원 프로그램의 일환으로 직원들이 서로의 신발을 걸을 수 있는 기회를 찾으십시오. 관련 비용은 상당한 투자 수익률보다 중요합니다.
- 성공과 노력을 인식합니다. 우리 모두 문화가 변화하기 시작할 때 상징, 이야기 및 기타 메커니즘에 주의를 기울입니다. 글로벌 지역 이니셔티브 참여자 인식, 교육 제공 및 인증 후원과 같은 간단한 활동이 매우 중요합니다. 경력 개발의 일환으로 이러한 팀과 활동에 참여하여 직원을 열망하십시오.
- 투명하고 지속적입니다. 세계화 기술에는 성공과 실패가 있을 것이지만 궁극적으로 성공은 끈기, 학습과 발전에 대한 욕구 및 팀 노력의 가시성의 조합입니다. 정기적이고 정직하며 광범위한 의사 소통이 중요합니다. 맥도날드에서 이러한 활동의 초기 몇 년 동안, 우리는 매주 최대 1,000 명의 이해 관계자 및 옹호자와 의사 소통 할 것입니다. 팀의 무결성을 유지하고 약속을 이행하는 것은 글 로컬 접근법의 기초 인 신뢰로 이어집니다.
- 글로벌이 되십시오. 아마도 이 모든 조언 중 가장 어려운 것은 설교를 실천하는 것입니다. 당신의 주요 회의는 배제적이고, 반드시 존재해야 하는 행사입니까? 화상 회의는 구식 기술로 나중에 생각할 수 있습니까? 회사 본부에 있지 않으면 2 등 기업 시민처럼 느끼십니까? 인재에 대해 생각할 때 귀하와 HR 팀이 전체 조직에 대해 생각하고 있습니까? 행동은 말보다 더 크게 말합니다. 많은 연구 결과에 따르면 거리는 문화 나 언어보다 많은 다국적 기업에서 성공에 훨씬 더 심각한 장벽입니다.
또한 애플리케이션 아키텍처는 이러한 원칙을 고려해야 하며, 향후 게시물에서 더 자세히 살펴볼 주제입니다. 예를 들어, 마이크로 서비스 및 단계 기능을 포함한 패턴과 기술을 사용하여 필요와 지식이 있는 곳에 더 가까운 개별 요소를 개발할 수 있습니다. 회사 팀은 전자 상거래와 같은 복잡한 엔진을 개발하여 기술과 규모의 경제를 극대화 할 수 있지만 UX 및 재정 구현과 같은 주요 사용자 정의 영역을 로컬로 구축하고 통합 할 수 있습니다. 이는 미래의 확장성을 방해하지 않는 방식으로 비즈니스 엔터티가 혁신할 수 있는 능력을 열어줍니다.
** 메가존 클라우드 TechBlog는 AWS BLOG 영문 게재 글 중에서 한국 사용자들에게 유용한 정보 및 콘텐츠를 우선적으로 번역하여 내부 엔지니어 검수를 받아서, 정기적으로 게재하고 있습니다. 추가로 번역 및 게재를 희망하는 글에 대해서 관리자에게 메일 또는 SNS 페이지에 댓글을 남겨주시면, 우선적으로 번역해서 전달해드리도록 하겠습니다.