가볍게 시작하는 클라우드 컨택센터
유연하고 확장성 높은 Amazon Connect 기반 옴니채널 클라우드 컨택센터를 만나보세요.
불과 몇 분 내로 모던한 고객 서비스와 새로운 고객 경험을 제공 할 수 있습니다.
AMAZON CONNECT
Amazon Connect는 사용하기 쉬운 옴니채널 클라우드 컨택센터 서비스입니다.
고객을 만나는 모든 순간, 유연하고 확장성 높은 Amazon Connect를 통해 고객과 더욱 쉽게 연결될 수 있습니다.
클릭 몇 번이면
상담을 시작할 수 있습니다.
클릭 몇 번으로 쉽게 옴니 채널 콜 센터를
설정해 상담원이 고객과 즉시 대화
가능합니다.
엄청난 비용과 시간이 투입되는 개발 없이도
음성 및 채팅, 고객 응대 흐름 또는 상담원
태스크를 생성할 수 있습니다.
사용한 만큼만
지불하세요.
모두가 기다려온 100% 클라우드 기반
컨택센터, Amazon Connect에서는
사용량 예측을 고민할 필요 없이 쉽게
규모조정이 가능합니다.
필요한 만큼 사용하시고 사용한 만큼만
지불하세요.
자유로운 확장을 통해
새로운 경험을 설계하세요.
Amazon Connect는 시스템의 확장성이
가장 자유로운 컨택센터 플랫폼으로
기존에 사용하던 CRM(고객관계관리),
WFO(인력최적화), WFM(인력관리) 시스템에
AWS 솔루션들을 결합하여 신규 서비스들을
쉽고 편리하게 확장하여 사용이 가능합니다.
KEY FEATURES
Amazon Connect는 사용하기 쉬운 옴니채널 클라우드 콜센터 서비스입니다.
고객을 만나는 모든 순간, 유연하고 확장성 높은 Amazon Connect를 통해 고객과 더욱 쉽게 연결될 수 있습니다.
채널이 바뀌어도 일관적인 고객경험 제공
Amazon Connect 는 음성과 채팅에 맞게 통합된 단일 콜 센터를 통해 완벽한 옴니채널 경험을 제공합니다. Contact Flow를 통해 동일한 시나리오를 IVR(Voice)과 챗봇(Text)에 적용하여 관리함으로써 모든 채널에서 일관적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
WHY MegazoneCloud
최고의 AWS 기술서비스 역량과 전문적인 컨택센터 구축 경험을 결합하여
MegazoneCloud가 Amazon Connect를 기반으로 컨택센터의 미래를 제시합니다.
Customer eXperience 설계 역량
MegazoneCloud는 AWS Premier 파트너로써
아시아 최고의 클라우드 전문가 집단으로, 다양한 CCaaS 구축 경험을 가진
Contact Center 전문 인력이 클라우드 컨택센터의 비즈니스 컨설팅부터
구축, 관리까지 End-to-End로 고객 경험을 설계해 드립니다.
MegazoneCloud와 함께 완전한 Digital Transformation을 통한
고객 경험 향상을 구현해보세요.
All in one 통합 관리 솔루션
MegazoneCloud는 Amazon Connect를 실시간으로 확인할 수 하도록
사용하기 편리한 통합 관리를 제공하고 있습니다.
직접 Amazon Connect에 접속하지 않고도 고객에 대한 실시간 현황과
상담 데이터 분석은 물론 상담원 일정관리까지 효율적인 관리가 가능합니다.
번거로운 비용처리를 한번에,
인프라 비용 통합 관리 HyperBilling
MegazoneCloud를 통해 Amazon Connect를 포함한 AWS의
모든 비용을 통합하여 원화는 물론 현지 통화로 한번에 처리할 수 있습니다.
또한, MegazoneCloud는 빌링전문 헬프데스크,
비용절감 Consulting, Reporting as a Service 등을 제공합니다.
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새로운 고객경험을 위한 클라우드 컨택센터
어떠한 고민이라도 문의주시면 함께 해결해드리겠습니다.
